Video-Rezensionen bieten Shopbesuchern nicht nur emotionale Mehrwerte, sondern können auch den Umsatz steigern.
Während Video-Rezensionen aber bislang vor allem als weiteres Feature im Standard-Shop zum Einsatz kommen, betreibt Schuh-Versender Zappos bereits eine eigene Video-Community ("Zappos TV"):
"We here at Zappos love to read the heartfelt, touching, and sometimes funny testimonials we get from our customers about their experiences shopping with us. We believe that a picture could very well be worth a thousand words, and want to invite you to share your Zappos experience."
Zappos zeigt mit seinem Web-TV-Angebot eindrucksvoll, wie sich um Video-Shopping-Anwendungen geschickt eine Kunden-Community gruppieren lässt.
Schuhfreunde können bei Zappos TV aber nicht nur als Video-Testimonial in Erscheinung treten. Der Schuh-Shop sucht auch Kunden, die an Video-Contests teilnehmen ("What's the coolest thing you can do with a shoe?").
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