Einen echten Mehrwert für Kunden bieten die Produktvideos im Online-Shop von Hubert Light & Sound.
Im Shop gibt es witzige Deko-Gadgets wie den LED-Alienhead oder die LED-Kuh, die per Knopfdruck ihre Farbe wechseln. Diese LED-Lichteffekte demonstriert bei vielen Produkten ein kurzer Video-Clip.
Hubert Light & Sound sieht in den Video-Clips ein ideales Instrument zur Kundenbindung:
"Wir versuchen, unseren Besuchern gezielt mit interessanten Tools wie den Produktvideos ein spannendes Einkaufserlebnis zu bieten."
Der Online-Shop bietet gleich auf der Startseite einen Link zu seinen Video-Clips. So können Nutzer von Anfang an ausschließlich Deko-Gadgets auswählen, zu denen es auch ein kurzes Produktvideo gibt.
Die Video-Clips sind übrigens recht schlicht gehalten. Wo andere Shopbetreiber auf moderierte Produktvideos setzen, verzichtet Hubert Light & Sound bei seinen Clips sogar auf die Ton-Spur.
Vielen Dank für Eure Berichterstattung zu unseren Produktvideos.
In der Tat haben wir die Videos schlicht gehalten, das hat gleich mehrere Gründe:
1. Sind die Artikel teilweise recht niedrigpreisig, für die es sich nicht wirklich lohnt aufwendig mit Moderation zu arbeiten.
2. Bei den LED-Lichteffekten z.B. ist die Qualität der Präsentation ziemlich gut gelungen, aber auch da braucht es eigentlich kaum eine Moderation.
3. Unser Team ist in der Regel voll mit der Bestellabwicklung ausgelastet und daher kommen wir nur in "Ruhephasen" zu den Videos.
4. Bei den Videos geht es in der Regel um die Ergänzung des Bildes. Denn da wir fast ausschließlich Produkte aus dem Lichtbereich vertreiben, ist hier besonders wichtig den Effekt zu präsentieren.
Ehrlich gesagt ist es aber durchaus vorstellbar zumindest bestimmte Produkte mit einem moderierten Video zu präsentieren.
styleon.de ist da ein großes Vorbild!
Seitdem wir die Videos mit anbieten sind einige Produkte deutlich häufiger bestellt worden. Auch bei den Telefongesprächen werden von unseren Kunden oft die Videos als gute Entscheidungshilfe genannt.
Wir werden die Videos demnächst mit neuen Funktionen pushen - angedacht sind dabei z.B. echte Vergleichsmöglichkeiten mit einigen Social-Elementen.
Übrigens: Die Übersicht mit den Produkten, die auch per Video präsentiert werden, wird ziemlich häufig angeklickt. Daher liegt der Focus der Startseite auch auf dem Showroom.
Viele Grüße
Nils Bluhm
Hubert Light & Sound
Kommentiert von: Nils Bluhm | 08. September 08 um 13:13 Uhr