Online-Händler wie Sport Thieme setzen bei manchen Artikeln moderierte Produktvideos ein, um erklärungsbedürftige Produkte anschaulicher darzustellen. Der Web-Shop Vitalbedarf dagegen geht einen etwas anderen Weg. Bei dem auf Nahrungsergänzungsmittel spezialisierten Online-Händler führt von Anfang an ein Online-Moderator durch das gesamte Sortiment (s. Pressemeldung):
"Auf der Internetseite von Vitalbedarf begrüßt eine Moderatorin alle Neuankömmlinge und führt sie Schritt für Schritt durch das komplette Online-Angebot. Die Moderatorin hilft den Besuchern beim Ausfüllen von Formularen und vermittelt Informationen. Dadurch soll der Besucher von der Startseite bis zum Abschluss des Shop-Prozesses begleitet und zwischendurch immer wieder zum nächsten Schritt motiviert werden."
Technischer Dienstleister ist die Nürnberger Werbeagentur Keller & Kollegen. Die Agentur bietet interessierten Shopbetreibern einen Pool an potenziellen Moderatoren: Händler können sich hier einen Sprecher aussuchen, den die Agentur anschließend im eigenen TV-Studio filmt.
An einigen Stellen krankt die Technik allerdings noch: So fehlt bei den Moderatoren-Clips jegliche Zeitangabe. Shopbesucher wissen nicht, ob der Moderator nun zehn Sekunden oder zehn Minuten sprechen wird. Eine kleine Zeitleiste unter dem Moderator würde die Usability deutlich verbessern.
Ausgerechnet auf der Agentur-Referenzseite Online-Moderationen.de starten die Sprecher zudem automatisch. So eine - ans klassische TV-Broadcasting angelehnte - Vorgehensweise birgt Risiken. Schließlich wollen Internetnutzer in der Regel selbst entscheiden, welche Inhalte sie im Web sehen möchten.
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